Polityka zwrotów i wymiany

Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami. Przed zwrotem skontaktuj się z nami mailowo.

Uszkodzenia i problemy

Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty należy zgłosić w ciągu 14 dni od daty dostawy. Po otrzymaniu zamówienia sprawdź je i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot – ocenimy problem i naprawimy go. Zamówienia z problemami podlegają pełnemu zwrotowi lub wymianie, według decyzji klienta.

Wyjątki / artykuły bezzwrotne

Niektóre rodzaje artykułów nie mogą zostać zwrócone, np. towary łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny), produkty na zamówienie (spersonalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami w razie wątpliwości. Nie przyjmujemy zwrotów artykułów wyprzedażowych ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem na otrzymanie nowego przedmiotu jest zwrot posiadanego, a po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt. Obecnie nie obsługujemy wymian.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrócimy Ci pełną kwotę w ciągu 5–7 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu oryginalnej metody płatności. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Obciążenia zwrotne i spory

Przed otwarciem sporu dotyczącego obciążenia zwrotnego lub sporu płatniczego skontaktuj się z nami mailowo – zazwyczaj możemy rozwiązać problem wcześniej. Wszelkie obciążenia zwrotne i spory uniemożliwiają nam wydanie zwrotu lub kredytu z powodu zamrożenia środków.

Zastrzegamy sobie prawo do wyłącznego definiowania, ograniczania, odrzucania i/lub odrzucania zwrotów od klientów w dowolnym momencie z powodu:

• nieregularnej lub nadmiernej historii zwrotów wskazującej na „garderobę”;
• nieregularnej lub nadmiernej historii zwrotów obejmującej zużyte, zmienione, wyprane, uszkodzone lub brakujące przedmioty;
• potencjalnej działalności oszukańczej lub przestępczej.

Podobnie zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług (zarówno w sklepie, jak i online) każdemu klientowi lub podmiotowi z powodu podobnych działań.